Carta al editor
Paso del Macho, Veracruz
29 de julio de 2025
A quien corresponda:
Mi nombre es Belem Anell, vecina de la colonia Deportiva, en Paso del Macho, Veracruz, y por medio de este espacio quiero expresar una queja formal e indignada contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) debido a la ineficiencia, abandono y desinterés con el que han tratado una situación que lleva más de tres semanas sin resolverse.
Todo comenzó cuando mi domicilio presentó un corte de luz, por lo que solicité el apoyo de la CFE para reparar la falla. El personal acudió, pero solo puenteó la energía eléctrica y retiró el medidor, indicando que otro equipo acudiría a realizar el arreglo definitivo. Días después, efectivamente llegó un camión de la compañía, pero no pudieron hacer ningún tipo de reparación. Una vez más, dejaron el servicio puenteado y sin soluciones concretas.
La semana pasada, realicé cuatro llamadas al centro de atención para exigir el restablecimiento adecuado del servicio y la colocación del medidor. La única respuesta que obtuve fue que “lo reportarían” pero sin fecha definida. Por motivos laborales, me vi obligada a salir de la ciudad, y al regresar, me encontré con la sorpresiva y completamente injusta noticia de que la CFE había retirado por completo el servicio eléctrico de mi hogar.
Las consecuencias de esta irresponsabilidad han sido graves: todos los alimentos perecederos que tenía en mi refrigerador se descompusieron por completo, afectando gravemente mi economía además de que me vi obligada a detener actividades laborales esenciales como la impresión y descarga de documentos importantes. Todo esto sin que haya, hasta ahora, una solución ni un solo responsable que se haga cargo.
El número de mi reporte es J1403865941, y exijo una respuesta inmediata y la restitución del servicio, además de una explicación por el maltrato y la negligencia con la que han manejado mi caso. La luz no es un lujo, es un derecho, y merecemos un servicio digno y profesional.
Atentamente,
Belem Anell
Colonia Deportiva
Paso del Macho, Veracruz