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La Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa (CMAS) informó que alrededor de las seis de la mañana del 18 de noviembre de 2026 se detectó una fuga en la caseta número 7 y en la línea de conducción del río Huitzilapan, provocada por un deslizamiento de tierra.
Debido a esta situación, dejarán de llegar a la ciudad 950 litros por segundo, volumen que abastece a más del 60 por ciento de la población de Xalapa, lo que representa una afectación significativa en el suministro de agua.
El personal operativo de CMAS trabaja de manera continua, día y noche, para realizar las maniobras de reparación necesarias. Las autoridades estiman un tiempo de entre 48 y 72 horas para restablecer el servicio, siempre y cuando las condiciones lo permitan.
La dependencia recordó a la ciudadanía que su Call Center opera las 24 horas en los números 228 237 0300, así como 228 237 0400 para reportes, además de la atención telefónica en las extensiones 101 a la 105 y el servicio mediante WhatsApp.