{"id":4819,"date":"2012-07-30T23:17:00","date_gmt":"2012-07-30T23:17:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lospoliticosveracruz.com.mx\/?p=4819"},"modified":"2014-10-10T03:03:10","modified_gmt":"2014-10-10T03:03:10","slug":"enamorar-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/?p=4819","title":{"rendered":"Enamorar al cliente"},"content":{"rendered":"
Salvador Mu\u00f1oz<\/b><\/div>\n

Los Pol\u00edticos<\/i><\/p>\n

Voy al cine y me preguntan si soy socio \u201cCin\u00e9polis\u201d o algo as\u00ed… volteo con una cara enorme de \u201cWhat!\u201d hacia mi esposa que con su mirada me dice: \u201cNo te preocupes\u201d… saca de su monedero una tarjeta y la muestra… realmente no s\u00e9 para qu\u00e9 sirve la famosa tarjetita pero cuando voy por las palomitas y el refresco, la mujer me dice: \u201ccuando pagues, presentas la tarjeta\u201d… s\u00ed, tambi\u00e9n la chica de los dulces me hace la misma pregunta cuya respuesta no es m\u00e1s que la extensi\u00f3n de mi brazo con el famoso pl\u00e1stico en mis dedos.
Insisto… no s\u00e9 y no entiendo en qu\u00e9 me ayuda y no me interesa saberlo mientras la mujer lo sepa… comprendo que es bueno para nuestra econom\u00eda…
Lo que s\u00ed capto es que mi vida gira en torno de tarjetas pl\u00e1sticas que me averg\u00fcenzan cada vez que pasan por la \u201ccoperacha\u201d del pastel para el empleado de mi oficina que cumple a\u00f1os ese d\u00eda… dijera Zedillo: \u201cNo traigo cash\u201d.
Y es que para mis antojitos, ya sea un refresco, un chocolate o hasta para pagar mi recarga al celular, utilizo una tarjeta que mi mujer llama \u201cde puntos\u201d. \u00a1Vaya! Hasta para meterle 100 pesitos de gasolina en alguna emergencia es suficiente para salir del apuro, pero dif\u00edcilmente encuentran un billete o monedas en mi billetera.<\/a>
Han de considerarme un avaro o taca\u00f1o en la oficina porque siempre me niego a cooperar para el pastel… bueno, s\u00ed… un poco… pero \u00e9se no es el tema…
Seg\u00fan narra mi mujer, una tipa calculadora y exacta en eso de los n\u00fameros, la peor tarjeta que puede haber en manos de la gente es el famoso \u201cmonedero electr\u00f3nico\u201d de Liverpool… dicho pl\u00e1stico es la dulce tentaci\u00f3n a seguir comprando y comprando de una manera compulsiva… \u00a1vamos! lo dice una mujer, no un hombre que a lo m\u00e1s que puede uno desear, quiz\u00e1s sea una \u201cpeli\u201d, un par de zapatos o un helado… \u00a1ah! por supuesto, o una camisa de tu h\u00e9roe o villano favorito, sea de Marvel o DC, y si est\u00e1s de buenas, hasta de \u201cStar War\u201d… m\u00e1s all\u00e1, no.
Pero tambi\u00e9n algunos supermercados ya cuentan con monederos electr\u00f3nicos… recuerdo que nosotros ten\u00edamos la tarjeta Chedraui que empez\u00f3 d\u00e1ndonos un cr\u00e9dito muy amplio y acab\u00f3 reduci\u00e9ndolo al darse cuenta que \u00e9ramos buenos pagadores… s\u00ed, pareciera que prefieren mantener ahorcado al cliente a que el cliente est\u00e9 desahogado.
Entonces recurrimos a la tarjeta Walmart que, seg\u00fan, te reembolsa el tres por ciento de tu compra en un monedero pero al final, en la anualidad, no se compensa el reembolso con dicho pago.
La mujer hoy trae un monedero naranja, de la Comercial Mexicana… sinceramente no s\u00e9 si sea mejor, pero para que lo haya soportado ella, ha de ser por algo o por el famoso Julio Regalado…
S\u00ed, las grandes tiendas buscan opciones para mantener al cliente cautivo, ya sea con ofertas, reembolsos o descuentos a trav\u00e9s de las famosas tarjetas pl\u00e1sticas… y si no cuentan con ellas, inventan como las Oxxo, que a veces te ofrecen tres caribes por el precio de dos o me dicen que hasta en la compra de un caf\u00e9, te llevas un panecito… \u00a1para \u201cchopearlo\u201d!
\u00bfY las tienditas de la esquina?
Llego a casa de mi suegra y veo un tarjet\u00f3n cuya leyenda me llama poderosamente la atenci\u00f3n: \u201cCUP\u00d3N: Junta tus 10 sellos y cambi\u00e1los por 1 producto de la canasta b\u00e1sica\u201d.<\/div>\n
<\/a>
En la parte superior de la leyenda, los diez cuadros. S\u00f3lo uno de ellos marcado por el famoso sello. Atravesando la cuadr\u00edcula, una mazorca.<\/div>\n
<\/a>
Al rev\u00e9s del cup\u00f3n, entonces veo a la causante de ello: \u201cTortiller\u00eda Lucero. Higiene, calidad y servicio\u201d.
Se me hizo interesante su propuesta. No tiene que dar tarjetas o monederos ni hacerte socio, pero te invita, de una manera l\u00fadica, a seguir comprando en su local.
Es evidente que se necesita s\u00f3lo imaginaci\u00f3n y muchas ganas para hacer que tu negocio crezca y m\u00e1s cuando te rodeas de grandes cadenas comerciales en lo macro y micro que van matando lentamente a las tienditas de la esquina.
Ojal\u00e1 muchos locales y la Canaco de cualquier ciudad de Veracruz, tomen esa iniciativa de la Tortiller\u00eda Lucero… agradar al cliente, apapacharlo, consentirlo y por qu\u00e9 no, enamorarlo donde m\u00e1s les gusta, cuidando su bolsillo.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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