{"id":9533,"date":"2008-07-08T15:28:00","date_gmt":"2008-07-08T15:28:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lospoliticosveracruz.com.mx\/?p=9533"},"modified":"2014-10-08T21:09:52","modified_gmt":"2014-10-08T21:09:52","slug":"como-en-suiza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/?p=9533","title":{"rendered":"Como en Suiza"},"content":{"rendered":"<p><strong>Juan Antonio Nemi Dib<\/strong><br \/><em>Historias de Cosas Peque\u00f1as<\/em><\/p>\n<p>Aunque Noruega y Dinamarca tienen ingresos m\u00e1s altos por habitante y disputan los primeros sitios en cuanto a calidad de vida en el mundo, ni siquiera estos pa\u00edses n\u00f3rdicos discutir\u00edan a Suiza \u2013la Confederaci\u00f3n Helv\u00e9tica\u2014 el prestigio de que goza gracias al funcionamiento eficaz de sus instituciones, al elevado margen de cumplimiento de las leyes que caracteriza a sus ciudadanos y al orden con que se desenvuelven las relaciones sociales, incluyendo un bajo \u00edndice delictivo.<br \/>Es posible que para m\u00e1s de una persona resulte desde\u00f1able y hasta aburrido el \u201cmodelo suizo\u201d, basado en dos principios: nadie debe trasponer los l\u00edmites marcados por las normas comunes y todos, sin excepciones, tienen para con su comunidad obligaciones que van mucho m\u00e1s all\u00e1 del pago de impuestos o votar en las elecciones. En efecto, es un r\u00e9gimen que exige mucho a las personas en lo que refiere a la vida c\u00edvica, pero a cambio ofrece las mejores condiciones posibles para el desarrollo f\u00edsico e intelectual de los suizos, que tradicionalmente se dicen muy satisfechos por la manera en que viven y expresan gran cari\u00f1o y confianza en su pa\u00eds.<br \/>Cuando todo funciona eficazmente y con puntualidad, cuando la probabilidad de que le roben a uno o le defrauden se hace remota y, a\u00fan si eso ocurriera, uno tiene la certeza de que los responsables de esas faltas ser\u00e1n perseguidos y muy posiblemente sufrir\u00e1n consecuencias, cuando los servicios p\u00fablicos rivalizan en calidad con los servicios privados, cuando el inter\u00e9s general realmente se antepone a los prop\u00f3sitos individuales \u2013empezando por un trato amable para el medio ambiente\u2014, cuando la funci\u00f3n p\u00fablica y el poder pol\u00edtico no derivan en provecho personal, cuando la maximizaci\u00f3n de las ganancias no ocurre a costa del empobrecimiento de muchos, cuando la gente evita extralimitarse en el uso de sus derechos y prerrogativas si ello afecta a terceros, es imposible que un pa\u00eds marche mal.<br \/>Quiz\u00e1 alguien piense que se trata de la gran utop\u00eda, imposible de concretarse en los hechos. Pero de vez en vez hay esperanzas que animan y renuevan el optimismo, que no la ingenuidad. Y a uno se le renueva la ilusi\u00f3n de que ello sea posible en todas partes, empezando por M\u00e9xico. Y esa esperanza surge de donde menos las espera uno, por ejemplo de una multinacional que distribuye masivamente productos de consumo.<br \/>Resulta que por prescripci\u00f3n de la nutri\u00f3loga y con autorizaci\u00f3n del m\u00e9dico, durante meses he consumido un complemento alimenticio sabor chocolate cuyos beneficios est\u00e1n fuera de duda; adem\u00e1s de sabrosa, la bebida realmente cumple lo que ofrecen sus promocionales. Pero la \u00faltima lata me caus\u00f3 malestares que, \u201caferrado\u201d como dicen los j\u00f3venes, prefer\u00ed atribuir a otras causas antes que abandonar la panacea que me ha permitido reducir parte de mi sobrepeso.<br \/>Al cuarto d\u00eda me vi obligado a aceptar que la creciente irritaci\u00f3n intestinal ten\u00eda por lo menos alg\u00fan v\u00ednculo con la bebida de marras y, decid\u00ed llamar a la l\u00ednea telef\u00f3nica gratuita de asesor\u00eda que aparece en la etiqueta. La decisi\u00f3n de llamar no fue f\u00e1cil ni sencilla porque inmediatamente record\u00e9 las ocasiones anteriores en que hice llamadas similares sin ning\u00fan \u00e9xito (por ejemplo, cuando todos en casa contrajimos diarrea gracias a unas barras de arroz inflado con nombre extranjero, o cuando inexplicablemente un laboratorio descontinu\u00f3 y sac\u00f3 del mercado un producto altamente demandado y \u00fatil o la ocasi\u00f3n que tard\u00e9 45 minutos para descubrir el secreto para la activaci\u00f3n telef\u00f3nica de una tarjeta de cr\u00e9dito).<br \/>Una vez que me decid\u00ed y marqu\u00e9, me respondi\u00f3 inmediatamente desde una central telef\u00f3nica en el Valle de M\u00e9xico, una se\u00f1orita amable que result\u00f3 ser m\u00e1s que una operadora entrenada en dejar contentos a los que llaman; me hizo una serie de preguntas precisas y tom\u00f3 algunos datos, incluyendo el lote de fabricaci\u00f3n del complemento al que yo atribu\u00eda mis molestias; respondi\u00f3 puntual, clara e informada cada uno de mis cuestionamientos y cuando no pudo resolver alguna de mis muchas dudas, tom\u00f3 algunos segundos para consultar a alguno de sus superiores. Quiz\u00e1 la \u00fanica dificultad durante la conversaci\u00f3n fue deletrearle mi nombre.<br \/>La se\u00f1orita me dio una explicaci\u00f3n clara y fundada respecto de por qu\u00e9 era poco probable que su producto causara mis molestias y me describi\u00f3 el proceso de control de calidad a que es sometido durante y despu\u00e9s de su fabricaci\u00f3n; me sugiri\u00f3 algunas medidas profil\u00e1cticas (que funcionaron) y me pidi\u00f3 que tuviera listo el bote para que al d\u00eda siguiente un mensajero lo recogiera, con el prop\u00f3sito de someterlo a an\u00e1lisis rigurosos.<br \/>Contra mis pron\u00f3sticos, la ma\u00f1ana siguiente la camioneta de una empresa de env\u00edos estaba en la casa, recogiendo la muestra y entreg\u00e1ndome sin costo un repuesto, por cierto un poco m\u00e1s que el que se llevaron. Desde entonces, me han llamado dos veces para preguntarme c\u00f3mo me siento y para mantenerme informado de lo que ocurre con la muestra.<br \/>No podr\u00eda quejarme, aunque quisiera, ni de la empresa ni del producto. Me hicieron sentir atendido, pero sobre todo, respetado. Por una ocasi\u00f3n recib\u00ed de un gigante transnacional trato de persona, algo que para los suizos es com\u00fan. Ellos no concebir\u00edan su vida de otro modo y tampoco permitir\u00edan que se les tratara como silenciosas m\u00e1quinas de comprar.<br \/>La experiencia me entusiasma y me frustra, me frustra porque no encuentro la forma para que el resto de las cosas funcione igual en M\u00e9xico. Si lo logr\u00e1ramos ser\u00eda como en Suiza\u2026 o casi.<br \/><em>antonionemi@gmail.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Juan Antonio Nemi DibHistorias de Cosas Peque\u00f1as Aunque Noruega y Dinamarca tienen ingresos m\u00e1s altos por habitante y disputan los primeros sitios en cuanto a calidad de vida en el mundo, ni siquiera estos pa\u00edses n\u00f3rdicos discutir\u00edan a Suiza \u2013la Confederaci\u00f3n Helv\u00e9tica\u2014 el prestigio de que goza gracias al funcionamiento eficaz de sus instituciones, al [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-9533","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p4Qcd3-2tL","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9533","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9533"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9533\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9533"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9533"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9533"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}