{"id":9648,"date":"2008-04-21T17:56:00","date_gmt":"2008-04-21T17:56:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lospoliticosveracruz.com.mx\/?p=9648"},"modified":"2014-10-09T03:07:40","modified_gmt":"2014-10-09T03:07:40","slug":"comerciantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/?p=9648","title":{"rendered":"Comerciantes"},"content":{"rendered":"

Juan Antonio Nemi Dib<\/strong>
Historias de Cosas Peque\u00f1as<\/em><\/p>\n

Reci\u00e9n se instal\u00f3 a la vuelta de nuestra casa una de esas enormes papeler\u00edas y dep\u00f3sitos de material para oficina que parecen supermercados en los que uno toma el carrito y recorre los pasillos llenos de anaqueles, despach\u00e1ndose por s\u00ed mismo, el famoso \u201cself service\u201d que importamos de los Estados Unidos igual que muchos otros procedimientos \u201cahorrativos\u201d con los recursos humanos.
Si ese sistema para vender tiene alguna ventaja evidente, es s\u00f3lo para los propietarios de las tiendas como la nueva papeler\u00eda, que ganan dinero escatimando en salarios y prestaciones de empleados pero que convierten en un problema para los consumidores el conseguir un dependiente capaz de proporcionar informaci\u00f3n precisa y oportuna sobre la mercanc\u00eda que est\u00e1n buscando y las condiciones en que \u00e9sta se vende.
Probablemente esos sistemas comerciales no respondan s\u00f3lo a cuestiones econ\u00f3micas sino tambi\u00e9n a un patr\u00f3n cultural: tal parece que la sociedad norteamericana disminuye y hasta evita los contactos personales, los reduce al m\u00ednimo indispensable; enormes distancias y largu\u00edsimos traslados dentro y fuera de las ciudades, h\u00e1bitos r\u00edgidos, alta competitividad y permanente exigencia, cargas de trabajo que pueden ser extenuantes, individualismo extremo y una moral polivalente y compleja \u2014dif\u00edcil de entender para nosotros\u2014 son condiciones que no favorecen los encuentros entre personas.
En Estados Unidos, cualquier conflicto entre individuos, el menor, puede concluir con una llamada a la polic\u00eda y hasta en los tribunales y a fin de cuentas, todo est\u00e1 dise\u00f1ado para reducir tanto como sea posible la interlocuci\u00f3n, que para eso est\u00e1n las m\u00e1quinas, que nunca se quejan, que son precisas, que no \u201cmalinterpretan\u201d y que carecen de emociones. La f\u00f3rmula es simple: hay que \u201cmarcar la opci\u00f3n deseada\u201d en el tel\u00e9fono, teclear un n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito y \u00a1voila!, todo quedar\u00e1 maravillosamente resuelto sin tener que soportar a nadie, aunque acabe uno escogiendo lo \u201cm\u00e1s parecido\u201d a lo que realmente se busca.
Detr\u00e1s de las tecnolog\u00edas que permiten comprar por tel\u00e9fono y a trav\u00e9s de la internet, detr\u00e1s de las ventas por cat\u00e1logo y de los famosos \u201coutlets\u201d (supuestos almacenes de remate que venden \u201cmucho m\u00e1s barato\u201d), detr\u00e1s de los engorrosos sistemas de tele mercadeo que bombardean por televisi\u00f3n las 24 horas con anuncios de productos \u201c\u00fanicos, novedos\u00edsimos, milagrosos, barat\u00edsimos, que no se podr\u00e1n conseguir si no es llamando ahora mismo\u201d y que siempre viajar\u00e1n en precio promocional y con regalo anexo hasta la puerta de la propia casa, detr\u00e1s de las compras a distancia mediante dinero pl\u00e1stico (y prolongados meses de sufridos \u201cabonos chiquitos\u201d), detr\u00e1s de todo ese discurso que pretende la eficiencia en las operaciones mercantiles, hay enorme desprecio por las relaciones humanas. A fin de cuentas, vender y comprar de esa manera es el reflejo m\u00e1s visible de una sociedad muy celosa de los espacios individuales y proclive a la soledad. Pareciera una organizaci\u00f3n social que tiende a la automatizaci\u00f3n pero no s\u00f3lo de los procedimientos, tambi\u00e9n de las personas.
Y no es todo.
Un piso de ventas sutilmente dise\u00f1ado, espacioso, iluminado y generador de sensaci\u00f3n de abundancia, pone al alcance de la mano \u2013igual que en el supermercado\u2014 cientos de productos que uno realmente no necesita pero que se tornan irresistibles y, de repente, se convierten en una carencia imperdonable para nuestra vida cotidiana; si el dinero en efectivo no nos alcanza o el cr\u00e9dito de la tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e1 excedido, si nos invade la frustraci\u00f3n de no cargar al momento con esos objetos, a la tienda no le preocupa demasiado: los modernos mercaderes saben que esos art\u00edculos innecesarios se habr\u00e1n convertido para los consumidores en un obscuro objeto del deseo que no terminar\u00e1 sino compr\u00e1ndolos \u2013lo m\u00e1s pronto posible\u2014, en tanto se les sustituye con alguna nueva \u201cnecesidad\u201d posterior.
En nuestra sociedad de consumo, as\u00ed funciona la f\u00f3rmula con la mayor\u00eda de las personas \u2013incluso aqu\u00e9llas que niegan adicci\u00f3n a comprar\u2014 y verdaderamente debe tenerse voluntad f\u00e9rrea para no adquirir salvo lo necesario, adem\u00e1s de un esp\u00edritu firme que nos permita superar el infortunio que significa no adquirir lo que nos han convertido en carencia ingente.
Esas tiendas favorecen la econom\u00eda monop\u00f3lica que tanto nos da\u00f1a a todos. Generalmente s\u00f3lo expenden una marca y un modelo de cada producto. Los gerentes de compras de esas cadenas comerciales conjeturan \u2013y determinan\u2014 los deseos y necesidades de los clientes, quienes acaban comprando lo que conviene al establecimiento y no a ellos mismos, sin posibilidad de escoger. El consumidor tiene que adaptarse a las unidades de medida, a las compatibilidades, a las envolturas, al volumen de productos y hasta a los gustos de los tenderos del tercer milenio.
Igual que ocurri\u00f3 con la nueva papeler\u00eda vecina, en primera instancia, sus flamantes y r\u00e1pidamente edificadas instalaciones, los nombres \u2013generalmente extranjeros\u2014 sus estilos de mercadeo, los novedosos, coloridos y atractivamente empacados productos \u201cde vanguardia\u201d que introducen a cada momento, parecieran sin\u00f3nimo de modernidad y avance; hay quienes entienden como signo de progreso que estas \u201cimportantes empresas\u201d vengan a instalarse con nosotros. Y alg\u00fan despistado hasta se sentir\u00e1 comprando dentro de territorio estadounidense, quiz\u00e1 dentro de un \u201cmall\u201d.
En la pr\u00e1ctica, se trata de un desplazamiento feroz de los medianos y peque\u00f1os comerciantes locales que d\u00eda con d\u00eda van cerrando sus changarros (\u00a1qu\u00e9 lejana utop\u00eda de foxilandia!), incapaces de competir contra estos monstruos agresivos, voraces e insaciables que con frecuencia controlan todo el ciclo econ\u00f3mico: dise\u00f1an, fabrican, empacan con sus marcas, importan, almacenan, venden y financian \u2013su verdadera fuente de negocio. La estad\u00edstica resulta demoledora: los micro y peque\u00f1os negocios comerciales familiares enfrentan m\u00e1s de un 80% de posibilidades de quebrar y cerrar en sus primeros dos a\u00f1os de existencia.
Concentraci\u00f3n de capitales que impone modelos culturales y viceversa. Ciclos que ser\u00edan virtuosos a los ojos de los defensores a rajatabla de la apertura econ\u00f3mica pero que, m\u00e1s pronto que tarde terminar\u00e1n dejando descapitalizados, en el desempleo y la desesperanza a aqu\u00e9llos que \u201cno fueron capaces de modernizarse para competir\u201d o que, en realidad, est\u00e1n siendo avasallados por la nueva econom\u00eda de las grandes corporaciones contra la que resulta ingenuo contender.
En la miscel\u00e1nea de la esquina no venden juguetes tecnol\u00f3gicos (mi confesable adicci\u00f3n) ni encuentro micas protectoras para la pantalla del celular, pero me llaman por mi nombre, me preparan las tortas sin aguacate, me venden s\u00f3lo diez hojas tama\u00f1o carta si esas necesito, no me obligan a cargar con una resma; en la miscel\u00e1nea de la esquina no son tan prepotentes como para cobrarme siete pesos de estacionamiento encima de que voy a comprarles, no me \u201ccalifican\u201d como sujeto de cr\u00e9dito (y ciertamente me f\u00edan), no me secuestran una hora para \u201cautorizar o no\u201d que les pague con cheque ni me revisan al salir, trat\u00e1ndome de ladr\u00f3n, para verificar que no rob\u00e9 sus preciadas mercanc\u00edas. Por eso, intento comprar en la miscel\u00e1nea todo lo que puedo.<\/p>\n

antonionemi@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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