{"id":9845,"date":"2007-11-06T15:06:00","date_gmt":"2007-11-06T15:06:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lospoliticosveracruz.com.mx\/?p=9845"},"modified":"2014-10-09T03:08:35","modified_gmt":"2014-10-09T03:08:35","slug":"mercadotecnia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lospoliticosveracruz.com.mx\/?p=9845","title":{"rendered":"Mercadotecnia"},"content":{"rendered":"

Juan Antonio Nemi Dib
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(Historia de Cosas Peque\u00f1as)
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Seguramente usted recuerda que hasta hace unos meses estuvo vigente una de las normas m\u00e1s injustas e incomprensibles para los consumidores mexicanos, que nos obligaba a pagar por las llamadas de larga distancia que se recib\u00edan en los celulares. El impacto de este cobro absurdo era tanto, que a partir de su derogaci\u00f3n, el uso de tel\u00e9fonos port\u00e1tiles ha crecido geom\u00e9tricamente.
A prop\u00f3sito de eso, un domingo al medio d\u00eda viajando con mi familia por la autopista, recib\u00ed una llamada que me sorprendi\u00f3 por dos cosas: primero porque est\u00e1bamos en un sitio como muchos otros del pa\u00eds, donde la se\u00f1al de las antenas de telefon\u00eda es peor que mala y, sin embargo, en ese momento me llegaba con nitidez y, por otro lado, se trataba de un n\u00famero (desde donde me hablaban) extra\u00f1o y por lo mismo muy f\u00e1cil de retener: el 00000012.
Un joven me pidi\u00f3 hablar conmigo, como titular del contrato y, cuando le dije que era yo, pas\u00f3 sin m\u00e1s a preguntar: \u201c\u00bfse encuentra usted en su ciudad?\u201d; extra\u00f1ado le respond\u00ed que no hab\u00eda raz\u00f3n alguna para que yo le respondiera d\u00f3nde estaba, sin saber siquiera qui\u00e9n era \u00e9l ni qu\u00e9 quer\u00eda. Entonces, con voz indignada pero tratando de mantener el m\u00ednimo de amabilidad exigida por sus manuales de ventas, me dijo que en realidad me estaba haciendo un favor, pues al preguntar si estaba yo de viaje, me ahorraba un costo en mi facturaci\u00f3n de tel\u00e9fono y me har\u00eda el servicio de llamarme despu\u00e9s.
Ante tal muestra de bondad y embargado de sincera gratitud opt\u00e9 por decirle que s\u00ed, que en efecto me encontraba yo de viaje y ya con cierta pena me atrev\u00ed a preguntarle el motivo de su llamada, a lo cual, muy ufano, respondi\u00f3 con un cat\u00e1logo de nuevos e in\u00fatiles servicios telef\u00f3nicos que esperaba venderme a precios \u201cm\u00f3dicos\u201d, para incrementar el monto de mi factura mensual (en promedio siete veces m\u00e1s que en Estados Unidos, que eso pagamos los mexicanos por nuestro p\u00e9simo servicio celular, seg\u00fan la \u201cPagina del Consumidor\u201d del diario \u201cLa Jornada\u201d).
Interrumpi\u00e9ndolo, antes de cortar y con gran rapidez, le dediqu\u00e9 dos frescas al presidente de su compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica y las hice extensivas al pobre hombre que a fin de cuentas s\u00f3lo hac\u00eda su trabajo. Incre\u00edblemente, con una gran dosis de ingenuidad, el joven intent\u00f3 liberar su frustraci\u00f3n llam\u00e1ndome de nuevo y seguramente esperando que yo respondiera el tel\u00e9fono.
Despu\u00e9s de esa experiencia (que por supuesto me facturaron) he tenido el cuidado de registrar las llamadas telef\u00f3nicas que recibo para felicitarme por mi gran expediente crediticio y proponerme que cambie de banco, las llamadas que me ofrecen 4 d\u00edas de estancia gratuita en un conjunto habitacional de Playa del Carmen o incluso, las que me \u201cregalan\u201d una nueva tarjeta de cr\u00e9dito, las m\u00e1s osadas y ostensiblemente fraudulentas, que me declaran ganador de una loter\u00eda millonaria a la que no he jugado y que me piden un dep\u00f3sito de cinco mil pesos para garantizar el premio por el que nunca concurs\u00e9. Muchas llamadas con cara de dinero f\u00e1cil forman parte de una extensa red de fraudes que se esconde muy bien al amparo del anonimato telef\u00f3nico y nuestras ambiciones, f\u00e1cilmente excitables. Dos amigos me presumieron ufanos sendos mensajes recibidos en sus celulares, que los declaraban ganadores del \u201cBoletazo\u201d y les ped\u00edan dinero a cambio como requisito para recoger su auto Jetta \u00faltimo modelo.
Estafas o no, las llamadas de vendedores llegan sin recato y por decenas a los tel\u00e9fonos de la oficina, a los de casa y a los propios celulares. Las m\u00e1s osadas son las de una tarjeta de cr\u00e9dito que se dice \u201cla llave del mundo\u201d y que a mi juicio es la m\u00e1s inmoral y abusiva de cuantas corporaciones financieras hayan existido en el planeta y que, aunque usted no lo crea, se han comunicado a las seis con cincuenta y cinco minutos de la ma\u00f1ana no s\u00f3lo para hacer las veces de mi despertador (justo cuando menos lo necesito) sino para sugerirme que por treinta d\u00f3lares mensuales, cuando yo me muera, har\u00e1n lo imposible por regatearles a mis deudos el pago de un seguro de vida que evidentemente no les he pedido ni pienso contratarles. Muchos improperios no han sido suficientes: persisten, persisten, vuelven a llamar, total que los bancos \u2013y menos \u00e9se\u2014 no tienen dignidad ni progenitora por la que se pudieran sentir agraviados. Lo \u00fanico que queda es cortar la llamada.
El tr\u00e1fico de informaci\u00f3n personal es infame y nadie se molesta en regularlo, mucho menos en penalizar a quienes con toda impunidad distribuyen sus bases de datos de clientes y usuarios como confeti en desfile de carnaval; \u00bfqui\u00e9n caramba dijo qui\u00e9n soy y d\u00f3nde vivo a una inmobiliaria de Los Cabos que generosamente me ofreci\u00f3 utilizar mi l\u00ednea de cr\u00e9dito bancario para financiar la compra de un terreno a precio de remate por 800 d\u00f3lares el metro?
Se supone que instituciones como el Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito dan certidumbre a las operaciones mercantiles y propician una cultura de responsabilidad en los acreditados, pero el intercambio de informaci\u00f3n excede claramente los l\u00edmites de esa certidumbre deseable y se convierte en una agresi\u00f3n a la gente, que una vez m\u00e1s queda indefensa en medio de la econom\u00eda monop\u00f3lica. Los abusos cometidos contra los consumidores al amparo del famoso Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito son enormes y a fin de cuentas se trata de una entidad privada que se arroga el derecho de sentenciar la solvencia y la moralidad de las personas, como si fuera el justo juez Salom\u00f3n. Pero en cambio, estas corporaciones no hacen absolutamente nada para proteger la privacidad de sus clientes pues, a fin de cuentas, ellos est\u00e1n para proteger sus dividendos y no a los usuarios.
Igual de grave todav\u00eda es el abuso de los bancos y otras entidades comerciales que usan nuestros datos personales para bombardearnos ma\u00f1ana, tarde y noche, con una mercadotecnia infame, \u00fatil s\u00f3lo para endeudarnos m\u00e1s y hacernos comprar justo lo que no necesitamos.
Lo confieso: pas\u00e9 de victimario a v\u00edctima, pues al menos en dos ocasiones us\u00e9 el tel\u00e9fono como v\u00eda de proselitismo; creo que no debo hacerlo m\u00e1s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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