Los baches del Registro Civil

Salvador Muñoz

Los Políticos

El tema migratorio por el cual está que se jala los pelos Trump, no es para menos… en Martínez de la Torre, un ingeniero despide a Luis Romero con la siguiente frase, cuando supo que agarraba camino para Perote: “Ten cuidado… recuerda que la carretera está llena de baches, de centroamericanos ¡y de pendejos!”… bueno, no nada más la carretera, sino también Xalapa ¡y me refiero a centroamericanos! Si usted pensó en alguna autoridad, no lo culpo…

Le platico esto porque recuerdo que hace algunos meses, circularon imágenes de papelería del Registro Civil de Veracruz cuya parte posterior llevaba la leyenda de “Gobierno del Distrito Federal”… el temor entre algunas personas era que esta papelería se usara con fines de crear nuevas “identidades”. Ahora, con el flujo migratorio, ¡hasta para “vender” nacionalidades… Puede parecer exagerado… pero no está tan desatinado.

II

Hace unos días, un amigo que reside en la Ciudad de México, me comentó que por equis o ye, acudió al Registro Civil por un acta de nacimiento y lo primero que se encontró, fue una enorme fila de usuarios solicitando los diversos servicios que ahí se otorgan, “¡qué pena y qué coraje cuando me negaron el servicio diciendo que ahí no expiden actas de otros Estados, en mi caso del Distrito Federal!”

Sí, puede sonar lógica la respuesta del Registro Civil… el asunto es que mi amigo dice que hace más de 2 años, ahí mismo, solicitó una copia, hizo su pago, sacó las copias que le solicitaron y se la entregaron en minutos, sin problema… “se nota que estos nuevos servidores públicos no tienen ni la más mínima idea de lo que se les encomendó –exclama todo encabronado– ahora vuelvo a ir y me dicen que no tienen ese servicio… que no saben de eso”…

III

Hace poco más de una semana, TV Más entrevista a Manuel Domínguez Galván, Director General del Registro Civil del Estado de Veracruz y si bien, aclara y precisa puntos, algo deja en claro con lo que él expone y con el chasco que se llevó el amigo de la CdeMx: quienes llegaron al Registro Civil no tienen idea de lo que están haciendo.

Por esos días de la entrevista al director, el Registro Civil abrió más temprano de lo normal, pero sólo recogían copias y entregaban trámites anteriores, o de plano mandaban a los usuarios al Registro Civil Municipal que se ubica cerca de la Central de Abasto…  todo esto para que no hubiera la clásica fila de personas, ya que esperaban la visita de Eric Cisneros. Por supuesto, no hay mejor visita que la que no se espera y más cuando se trata de la función pública. Si llegara de sorpresa Cisneros Burgos, y por la puerta pública, podría percatarse mejor del funcionamiento del Registro Civil y de las condiciones en que la población es atendida.

IV

Sí, hay temas con aristas en el Gobierno estatal que si bien pueden tener más tintes políticos como el del Fiscal General o falta de transparencia en Seguridad Pública y Salud, o hasta el mismo DIF estatal, al final son temas que repercuten de un modo u otro en el ciudadano de a pie, como lo que ocurre en el Registro Civil, donde el servicio va cayendo al grado de pésimo, como por ejemplo: para entregar una copia certificada (que se encuentra en su sistema) ¡tardan 3 días!, y luego, para subirlas a la plataforma nacional ¡de 5 a 10 días! Qué origina esto: que los propios usuarios busquen gestores, despachos o esas empresas que ofrecen sus servicios hasta en Facebook. La falta de experiencia, capacidad y la total ausencia de lo que significa Servicio al ciudadano, va en detrimento la actividad diaria de cualquier persona, ya sea por nacer, por casarse, o morir… parece broma, pero es en serio… como es tan en serio que Veracruz, igual que muchos estados que son paso obligado para alcanzar el sueño americano, ya no de centroamericanos, ni caribeños, sino de asiáticos y hasta africanos, se encuentren con viviales capaces de venderles una nacionalidad… y parafraseando a ese ingeniero: “hoy estamos llenos de baches, de centroamericanos ¡y de pendejos!”

smcainito@gmail.com